Sersor
Võta ühendust
Authorized Reseller

Wazuhi tehniline tugi

Saa Wazuhi ametlikud tugilepingud Sersori kaudu. Oleme sinu pühendatud kontaktisik, aitame valida õige tugitaseme ja haldame sinu nimel ärisuhet.

Küsi pakkumist Räägi meiega →

Mida Wazuhi tehniline tugi hõlmab

01

Intsidentide uurimine ja tõrkeotsing

Eksperdiabi hoiatuste, valepositiivsete tulemuste ja tuvastuslünkade uurimisel sinu Wazuhi juurutuses.

02

Nõu reeglite ja dekoodrite osas

Abi kohandatud reeglite, dekoodrite ja tuvastusloogika peenhäälestamisel sinu konkreetse keskkonna jaoks.

03

Integratsioonide tugi

Abi Wazuhi integreerimisel kolmandate osapoolte tööriistadega, sh SIEM-id, piletisüsteemid ja ohuteabe platvormid.

04

Jõudlus ja skaleeritavus

Nõu indekseerija konfiguratsiooni, andmete säilituspoliitikate ja juurutuse laiendamise kohta keskkonna kasvades.

05

Abi vastavuse osas

Tugi Wazuhi vastavusseire seadistamisel PCI DSS-i, GDPR-i, HIPAA ja muude raamistike jaoks.

Kuidas see toimib

Kuidas see toimib

  1. 1

    Hindame sinu vajadusi

    Arutame sinu keskkonda, turvanõudeid ja SLA-vajadusi, et soovitada õige Wazuhi tugitase.

  2. 2

    Korraldame lepingu

    Sersor haldab sinu nimel ärisuhet Wazuhiga edasimüüja hindadega.

  3. 3

    Saad ligipääsu toele

    Sinu turvameeskond saab otseligipääsu Wazuhi toele ning Sersor on sinu kohalik nõustamiskontakt.

  4. 4

    Jääme kaasatuks

    Jääme kogu lepinguperioodi vältel sinu kontaktiks uuenduste, küsimuste ja mis tahes nõustamisvajaduste osas.

Wazuhi tugipaketid

Standard Premium
Katvus
Toe tunnid ? Standard katab tööpäevade tööaja (8/5). Premium lisab kriitilistele probleemidele ööpäevaringse katvuse. 8 × 5 (tööaeg)8 × 5 ning kriitilistele probleemidele 24 × 7
24/7 kriitiline tugi ? Kriitilisi (P1) ja kõrge prioriteediga (P2) juhtumeid käsitletakse ka väljaspool tööaega. Kriitiline tähendab, et Wazuhi haldur on täielikult rivist väljas ja mõjutab äri. —✓
Reageerimisaja eesmärk ? Wazuhi reageerimise sihtaeg. Standard: 8 töötundi. Premium: 4 tundi. Wazuh teeb nende eesmärkide täitmiseks mõistlikke jõupingutusi ja need kehtivad iga paketi teenindusaja jooksul. 8 tundi4 tundi
Prioriteetne eskaleerimine ? Kui kiiresti sinu juhtumeid Wazuhi sees eskaleeritakse. TavalineKõrge
Teenus
Tervisekontrollid ? Sinu Wazuhi juurutuse plaanilised ülevaatused. Standard: 2 aastas (iga kuue kuu tagant). Premium: 4 aastas (iga kolme kuu tagant). 2 aastas4 aastas
Küsi pakkumist Küsi pakkumist

Pole kindel, milline tugipakett sobib?

Räägi meile oma keskkonnast ja soovitame paketi ning koostame pakkumise.

Küsi nõu

Korduma kippuvad küsimused

See on Wazuhi ametlik tugi, mida pakuvad Wazuhi insenerid. Sersor on sinu edasimüüja ja kohalik nõustamiskontakt – meie tegeleme ärilise korraldusega, tehnilist tuge pakub otse Wazuh.

Standard sobib keskkondadele, kus tööaja tugi ja vastus ühe tööpäeva jooksul on vastuvõetavad. Premium sobib paremini, kui turvaintsident ei saa oodata järgmise tööpäevani: see lisab kriitiliste probleemide 24/7 käsitlemise, kiirema reageerimise, kõrgema eskaleerimisprioriteedi ja kaks korda rohkem tervisekontrolle.

Wazuhi tugi katab Wazuhi tootmiskasutust. Mittetootmis- ja testkeskkonnad, andmete migratsioon ja koolitus, muu kui Wazuhi tarkvara ning kliendi seadmed või operatsioonisüsteemid ei ole hõlmatud. Arendustöö on samuti välistatud, välja arvatud uued reeglid, dekoodrid, töölauad ja kohandatud aruanded. Sersor saab migratsiooni, koolituse ja muude teenustega eraldi aidata.

Sersor nõustab läti, vene ja inglise keeles. Wazuhi ametlik tehniline tugi on inglise keeles.

Jah – Wazuhil on tugevad sisseehitatud vastavusvõimekused PCI DSS-i, GDPR-i, HIPAA ja NIST-i jaoks. Tugimeeskond aitab seadistada ja optimeerida vastavustöölaudu ja -aruandeid sinu nõuete järgi.

Võta ühendust

Küsi Wazuhi toe pakkumist

Räägi meile oma keskkonnast ja saadame ühe tööpäeva jooksul sinu vajadustele vastava pakkumise.

  • Vastame ühe tööpäeva jooksul
  • Inglise, läti või vene keeles
  • Ilma kohustuste ja surveta

* Kohustuslik väli