Zabbixi tehniline tugi
Saa Zabbixi ametlikud tugilepingud Sersori kaudu. Oleme sinu pühendatud kontaktisik, aitame valida õige tugitaseme ja haldame sinu nimel ärisuhet.
Mida Zabbixi tehniline tugi hõlmab
Intsidentidele reageerimine ja tõrkeotsing
Otseligipääs Zabbixi inseneride pädevusele sinu seirekeskkonna probleemide lahendamiseks.
Seadistuse ja parimate tavade nõustamine
Eksperdinõu mallide, päästikute, avastamisreeglite ja seirearhitektuuri otsuste kohta.
Jõudluse optimeerimine
Andmebaasi häälestamise, serveri konfiguratsiooni ja proksite paigutuse soovitused keskkonna kasvades.
Abi uuenduste planeerimisel
Nõu uuendusteede, ühilduvuse ja riskide maandamise kohta Zabbixi versioonide vahel liikumisel.
Veateated ja tootjale eskaleerimine
Otsene eskaleerimiskanal Zabbixi arendajateni kinnitatud vigade ja kriitiliste probleemide korral.
Kuidas see toimib
- 1
Hindame sinu vajadusi
Arutame sinu keskkonna suurust, kriitilisust ja SLA-nõudeid, et soovitada õige tugitase.
- 2
Korraldame lepingu
Sersor aitab valida õige taseme ja koordineerib tellimust Zabbixiga.
- 3
Saad ligipääsu toele
Sinu meeskond saab otseligipääsu Zabbixi tugiportaalile ja inseneridele, Sersor on sinu nõustamiskontakt.
- 4
Jääme kaasatuks
Jääme kogu lepinguperioodi vältel sinu kontaktiks uuenduste, taseme muutmise ning mis tahes äri- ja nõustamisküsimuste osas.
Zabbixi tugitasemed
| Silver | Gold | Platinum | Parim väärtus Enterprise | Global | |
|---|---|---|---|---|---|
| Talituslik katvus | |||||
| Jälgitavad seadmed ja mõõdikud ? | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu |
| Tugijuhtumid ? | 8 | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu | Piiramatu |
| Toe kättesaadavus ? | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Esmase vastuse aeg ? | 1 päev | 4 tundi | 4 tundi | 4 tundi | 2 tundi |
| Hädaolukorra reageerimisaeg ? | — | — | 2 tundi | 1,5 tundi | 1 tund |
| Tugikontaktid ? | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
| Taristu katvus | |||||
| Toetatud Zabbixi serverid ? | 1 | Serveri kohta | Serveri kohta | Piiramatu | Piiramatu |
| Toetatud Zabbixi proksid ? | — | Proksi kohta | Proksi kohta | Piiramatu | Piiramatu |
| Natiivne HA ? | — | Valikuline | Valikuline | ✓ | ✓ |
| Mitu juriidilist isikut ? | — | — | — | — | ✓ |
| Eksperditeenused | |||||
| Veebitugi ? | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonitugi ? | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Kliendiedu juht ? | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kaugtõrkeotsing ? | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Jõudluse häälestamine ? | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Keskkonna ülevaatus ? | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Uuendused Zabbixi meeskonnalt ? | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Kaugkonsultatsiooni tunnid ? | — | — | — | 40 tundi | 80 tundi |
| Koolitus ja lisad | |||||
| Zabbix Academy ? | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1. taseme koolitusvautšerid ? | — | — | 5 | 30 | 100 |
| 2. taseme koolitusvautšerid ? | — | — | 1 | 10 | 30 |
| Zabbix Summiti pilet ? | — | — | — | 1 | 3 |
| Integratsiooniteenus (päevad) ? | — | — | — | — | 20 päeva |
| Küsi pakkumist | Küsi pakkumist | Küsi pakkumist | Küsi pakkumist | Küsi pakkumist | |
Pole kindel, milline tugipakett sobib?
Räägi meile oma keskkonnast ja soovitame paketi ning koostame pakkumise.
Korduma kippuvad küsimused
Küsi Zabbixi toe pakkumist
Räägi meile oma keskkonnast ja saadame ühe tööpäeva jooksul sinu vajadustele vastava pakkumise.
- Vastame ühe tööpäeva jooksul
- Inglise, läti või vene keeles
- Ilma kohustuste ja surveta